Изменения в лицензировании коммуникационной платформы 3СХ

Уважаемые партнеры!

Просим обратить внимание на важные изменения в лицензировании коммуникационной платформы 3СХ.

Срок жизни ключей после истечения срока действия

• По истечении срока действия лицензионного ключа 3CX будет хранить его в активном состоянии в течение 30 дней. Затем ключ будет удален, а его продление будет недоступно.
• Если после этого пользователь планирует работать с 3СХ, установку системы необходимо произвести заново.
• При этом партнер получает уведомление в виде 3 электронных писем: за 30, 15 дней и за 1 день до истечения срока действия лицензионного ключа.

Окончание поддержки лицензий 4SC Enterprise

• Новые лицензии 4SC Enterprise недоступны для покупки.
• Все существующие лицензионные ключи 4SC Enterprise, подлежащие продлению, можно продлить как 4SC Professional либо обновить до 8SC Enterprise.

Изменения в процедуре понижения версии лицензионного ключа

• Ни один лицензионный ключ не может быть понижен до 4SC или 8SC.
• Лицензионные ключи не будут переведены на меньшую версию, если количество пользователей/расширений превышает пятикратный размер лицензии. Например, если в IP-АТС настроено 100 добавочных номеров, то даунгрейд до лицензии 16SC невозможен.
• Для формирования запроса в 3СХ о понижении лицензии необходимо приложить скриншот интерфейса IP-АТС, где указан FQDN (домен) и количество пользователей системы.
• Любые проблемы, связанные с переводом лицензионных ключей на меньшую версию, решаются с вендором напрямую на платной основе.

Подмена ключей в рабочей IP-АТС более невозможна

Неактивированная коммерческая лицензия не может быть использована для замены активного лицензионного ключа. Однако неактивированные коммерческие ключи могут быть использованы для замены пробной лицензии. Проще говоря, заменять можно только пробные ключи.

Изменения для тестовых ключей

• Базовые тестовые лицензии (Trial), которые партнер выдает новым заказчикам самостоятельно через свой личный кабинет, теперь выдаются в виде 8 Pro на 30 дней.
• Расширенные тестовые лицензии (POC), которые выдаются с помощью специалистов 3СХ, действительны в течение 30 дней.

Возможность технической поддержки при новых внедрениях лицензии 32+ SC

Компания 3СХ готова оказывать бесплатную техническую поддержку для конечных клиентов напрямую (минуя партнера) при интеграции телефонии с лицензией 32 и более одновременных вызовов.